10月27日，在台州10000号客服中心的机房内，出现了一位神秘人物，吸引了不少客服务员工的注意——一名穿着古人的衣服，戴着古人的帽子的“店小..
我的日志
2008-10-31
10月27日，在台州10000号客服中心的机房内，出现了一位神秘人物，吸引了不少客服务员工的注意——一名穿着古人的衣服，戴着古人的帽子的“店小..
2008-10-20
中国电信台州分公司10000号客户服务中心喜获中国最佳呼叫中心
澳大利亚电话营销协会ATA主席Michael Meredith先生为台州10000号颁奖10月14-17..
澳大利亚电话营销协会ATA主席Michael Meredith先生为台州10000号颁奖10月14-17..
2008-10-01
“节日快乐，欢迎您成为中国电信客户，很高兴为您服务！”“你好，我的话费余额还有多少？”… …2008年9月30日23：12分，主叫153XXXX1187的用户黄..
2008-09-22
为确保10月1日起顺利承接C网客户服务，根据省公司统一部署，经过前期的周密准备和测试，台州10000号客服中心C网预割接在9月21日晚正式拉开序幕..
2008-09-17
——台州10000号客服中心召开员工中秋座谈会?9月12日，在中国的传统节日——中秋节前夕，台州10000号客服中心为了让中心的员工感受到家的温暖，..
2008-09-17
（现场培训：了解呼叫中心能力成熟度模型）
（现场访谈）2008年9月16日，来自中国呼叫中心标准指导委员会的两位咨询..
2008-08-07
2008-07-23
7月22日，在临海培训中心，省公司企业发展部的蒋雁勇老师为我们带来了一场精彩的精确管理PDCA培训。在这一天里，通过蒋老师的娓娓讲述，又将..
2008-07-23
有一个人经过热闹的火车站前，看到一个双腿残障的人摆设铅笔的小摊做生意，他漫不经心的丢下了一百元，当作施舍后，就离开了。但是走了不久..
2008-07-22
7月中旬，在台州10000号客服中心机房内，进行了一次非常有意思的活动——五星小富翁兑奖活动。为了提高员工的工作积极性，让每一位员工都能时..
2008-07-16
?? 作为服务窗口的10000号客服代表们，除了与客户进行日常的沟通、交流，解答客户咨询和疑问外，更需要具备的是掌握全面的业务知识。不积跬步..
2008-07-11
呼叫中心的员工既不同于写字楼中的“白领”，又不同于流水线上的“蓝领”；从某种程度上来说，既是劳动力密集型人员，又是知识密集型人员；..
2008-07-01
之前，拓展训练对于我来说是一个陌生的名词。经过两天的拓展训练以后，我对它又有了新的认识。?? 拓展训练的目的非常明确：培养团队之间的相..
2008-06-30
目前，台州10000客户服务中心积极响应集团公司、省公司提出的“金牌服务迎奥运”，在中心内部开展了一系列活动。劳动竞赛：我星我秀：更高、..
2008-06-30
“拓展训练”,其英文为Outward??Bound,源自二战时对海员的求生训练，如今普遍应用于企业团体管理和个人素质的培训。2008年6月21日、22日，两天的拓..
2008-06-27
在两天两夜的拓展训练中，我们从第一堂起名为“破冰之旅”的课程开始。在教练的指导下，我们了解了拓展培训的起源和发展，了解了我们此次拓..
2008-06-27
今年6月，有幸随同经理参加了由客户世界机构主办的?“大、中型呼叫中心的管理提升”系列主题论坛。峰会上，来自呼叫中心行业的前辈大师及专..
2008-06-27
6月24-26日，浙江省质量协会2008年度优秀质量管理小组成果发表会在宁波举行。
台州10000号宽带特攻QC小组所参评的参评课..
2008-06-06
调查背景：在呼叫中心，客服代表每天要面对上百成千的接话量，与形形色色的用户进行电话交流，源源不断的呼叫电话很容易产生“职业倦态”感..
2008-06-06
编者按：郑欧，台州10000号客服中心外呼营销代表，自开展e8专项营销以来，一直勤奋工作，难能可贵的是，每天保持高涨的工作热情，从来没有听..
| 2008 11.21 Fri | ||||||
| 日 | 一 | 二 | 三 | 四 | 五 | 六 |
| 1 | ||||||
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
| 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 |
| 30 | ||||||
| « 月 » | 2008 - 11 | « 年 » | ||||
用户公告
美丽万号 绝对美丽
中国电信台州10000客服中心是台州分公司对外服务的重要窗口，中心现有员工117名，平均年龄25岁，其中党员10名，团员88名，大专以上学历占72%，是一支学习能力强，创新意识浓的年轻队伍。省信息产业厅、省总工会及地方党政各级领导在视察中心后，都对其独特的管理方式和内部团队文化给予高度肯定。近年来，中心先后被省电信工会授予“先进女职工集体”，省电信有限公司授予“学习型示范班组”、“创建学习型组织先进班组（团队）”、 “评优帮差”活动第一名等荣誉，并获得了“集团公司优秀10000号服务团队”，同时被中华全国总工会、信息产业部、共青团中央授予“全国先进女职工集体”以及“全国青年文明号”的称号，连续两年被信息产业部评定为“全国用户满意电信服务明星班组”。
博客基本信息
最新评论
最新访问
